我们所知的营销正在逐渐消失。耀眼的广告牌和喧闹的电视广告正在被点亮我们智能手机屏幕的安静、个性化信息所取代。我们打字希望能够联系、沟通、被倾听，企业也开始加入这种对话。似乎这还不够，即时通讯的剧变正在催生一种新的营销现象——群聊。
我听到了。
群聊已经存在很久了。
然而，没有一家企业能够充分发挥其真正的实力。
如果你关注的是西方市场…
中国企业如何利用群聊赚钱
中国的微信提供了更令人兴奋的故事，使群聊成为 ROI 和 CX 的英雄。
虽然在西方，对话式商务和消息应用 欧洲手机号码列表 营销等概念已经存在了几年，但它们仍处于早期阶段，处于第二档。群聊甚至远离人们的视线，只有没有战略方针的小型企业才会使用。
中国企业正利用群组提供礼宾服务、咨询和销售，从而大获成功。它们不仅能提高参与度、满意度、忠诚度和与品牌的联系，还能加强客户之间的联系，从而将服务转变为社区。无法想象这会如何运作？在中国，品牌和企业使用微信将客户服务转变为众包社区体验。例如：
携程
旅行提供商携程创建了一个虚拟旅游经理 (VTM) 群聊。2017年有1000 万次旅行使用了 VTM ，2018 年有1400 万次旅行使用了 VTM。此类群聊中的常见查询和请求包括机场接送、当地交通查询、旅游、餐厅预订。群组动态使携程能够共享相关信息。此外，它还允许品牌以自然和公共的方式（而非商业化）推销某些服务。此外，中国旅行者还可以放心地与双语服务代表联系。
一位旅行者向携程代表询问如何选择当地出租车。代表用一张图片回复了客户和小组，解释了如何区分正规出租车和无证出租车。小组成员建议使用其他可信赖的服务：
图片来源：a16z
旅行者报告手机被盗，携程代表回复并指导如何联系当地警方：
图片来源：a16z
这款人工智能英语学习应用使用微 可用性：它是什么以及它的用途是什么？ 信群聊来增加课程价值。注册语言课程后，学生会被提示加入指定的微信群，与他们的老师和大约 100 名其他学生一起。每天，老师都会给小组布置一项新活动，比如学习歌词、进行模拟面试或玩 Word Snake 等教育游戏：
图片来源：a16z
这些团体不仅为单独的一对一学习体验提供了社交元素，而且还有助于培养课程之外的学生关系。
孩子王
专注于母婴用品的电子商务公司，在 ATB 目录 中国拥有 250 多家实体店，其团体营销工作重点是提供育儿建议、咨询、促销和产品评论。店内顾问可以将客户添加到公司群聊中，在那里他们可以预订私人课程或询问有关育儿的任何信息，从母乳喂养到儿科按摩。此外，当地商店都有自己的群聊，让购物者可以与附近的其他父母联系。
