透過 Heymarket，招生和學習者幫助團隊可以在學習者在 Bloomtech 的整個學習期間自動發送文字。當潛在學習者註冊了解 BloomTech 時，他們會立即收到招生教練的消息。教練對他們表示歡迎，並提供了可能的會議時間的Calendly連結。未來的學習者也會在通話後收到自動的後續文字。
支援團隊也使用文字。目前的學習者在課程和會議之前會收到短信，指導他們如何訪問門戶並共享連結以立即加入課程。每個訊息都可以有不同的簽名，以便特定的團隊成員與特定的學習者建立聯繫。最終，這些資訊增加了課程和會議的出席率。
“在電子郵件之外向人們致意是一個改變遊戲規則的事情。”
— Dee Knell，Salesforce 管理員
與潛在學習者即時聯繫已經改變了遊戲規則。自實施 Heymarket 以來，招生團隊安排的招生會議數量增加了 104% 。
挑戰#3：現有的協作工具
BloomTech 團隊依靠Slack進行內部溝通。儘管他 巴林 電話號碼 們的瀏覽器上打開了其他選項卡，但他們檢查 Slack 的次數比任何其他應用程式都多，並且希望能夠選擇從其中管理傳入的文字。
解決方案3：透過 Slack SMS 整合改善團隊合作
透過 Heymarket 的SMS for Slack集成，潛在學習 巴林電話號碼 者和當前學習者的問題將被路由到指定的 Slack 頻道。支援團隊可以在該管道中輕鬆存取這些訊息並就這些訊息進行協作。然後，他們可以在特定線程中進行回复，確保學習者在保留他們最喜歡的內部訊息應用程式的同時收到快速回复。
“Slack 整合幫助整個公司的每個人與學習者交談。”
— Dee Knell，Salesforce 管理員
Slack SMS 整合進一步簡化了 BloomTech 的簡訊流程。它幫助團隊節省時間，同時保持高標準的客戶服務。
挑戰4：無縫的網路聊天體驗
未來的學習者經常造訪 BloomTech 的主網站以了解有關其項目的更多資訊。雖然該網站最初有一個學習者可以填寫以獲得幫助的表格，但這種設定不允許 BloomTech 提供即時幫助。 BloomTech 的團隊希望以無縫的方式與透過其網站聯繫的潛在學習者建立聯繫，以便立即為他們提供協助。
