想了解對話式人工智慧的好處嗎？
對話式人工智慧促進了人與電腦之間的輕鬆溝通。當融入您的業務和營運時，這種令人著迷的能力可以帶來重大好處，例如提高生產力、更好的客戶體驗、更高的客戶參與度等等！
在本文中，我們將介紹對話式 AI 的各種優勢並回答一些常見問題解答，以幫助您更好地理解為什麼應該使用它。
本文包含：
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對話式人工智慧的 6 大好處
關於對話式 AI 的 3 個常見問題解答
對話式人工智慧的 6 大好處
考慮在您的企業中部署對話式人工智慧嗎？
以下是對話式人工智慧的一些主要優勢：
最佳數據收集
在當今競爭激烈的世界中，您不斷需要改進您的銷售和行銷方法。擊敗競爭對手的最佳方法之一是利用潛在客戶和客戶數據。
幸運的是，先進的對話人工智慧解決方案使用各種技術來監控對話並追蹤客戶行為。這使得人工智慧解決方案或人工智慧平台能夠提取有關消費者興趣的數據。
但如何才能輕鬆地利用這一切呢？
如果您正在考慮使用對話式 AI 平台進行資料收集和分析，iovox Insights就是您的最佳選擇。
Iovox Insights 可讓您轉錄錄製的對話，以得出見解和發現趨勢，並幫助您實現業務目標。
以下是 iovox Insights 可以為您做的一些事情：
讓每個對話都可搜索，以便您可以分析過去的客戶通話，以確定 菲律賓 電話號碼 最佳的銷售和行銷方法。
使用特定關鍵字和短語追蹤通話。這可以幫助您發現可以提高銷售額或激發客戶對您的服務或產品興趣的關鍵字。
收集和測量各種數據點，例如通話時間、每天的平均通話次數、通話結果等，以改善客戶體驗。
更高效率
對話式人工智慧可以在沒有任何人工幹預的情況下處理多項任務。這使得員工可以減少花在耗時、重複性任務或客戶互動上的時間。相反，他們可以更好地專注於個人化客製化的客戶滿意度和管理流程，從而實現可擴展性。
在人工智慧的支援下，您的員工效率越高，您的客戶服務就會越令人滿意。
此外，人工智慧還可以作為人工智慧聊天機器人或虛擬代理全天候（24/7）使用，大幅減少解決客戶查詢所需的總時間，從而提高公司的效率。
更好的成本效益
對話式人工智慧解決方案是非常獨立的，而且完全自動化，幾乎不需要監督。這可以讓您削減營運成本。
例如，在聯絡中心，您可以使用對話式 AI 技術追蹤客戶支援電話、分析客戶參與度和回饋等。同樣的人工智慧技術還可以處理比人類更高的呼叫量，從而為您的公司帶來更多收入。
因此，對話式人工智慧無需支付大量員工來完成這些可能經常出現人為錯誤的耗時任務，而是可以無需額外成本即可接管。這樣，您既可以省錢，又不必費心來養活大量員工。
您可以啟用 AI 解決方案來記錄您的客戶服務電話，以便您可以：
了解客戶回饋
監控人工代理團隊的績效
分析客戶參與度和行為
發現討論中的關鍵字
分析每一次顧客互動
還有更多！
該解決方案在單一人工智慧平台上完成這一切，透過自動化降低營運成本和人為錯誤的可能性。
更好的客戶體驗
對話式人工智慧旨在透過輕鬆溝通和解決問題來 冰島 電話號碼 增強客戶體驗。真正將使用者體驗提升到新水平的是人工智慧透過自訂回覆和專業資訊來個人化體驗的能力。
還可以透過對話式人工智慧或對話式機器人來滿足來自不同時區（全天）與人工智慧互動的客戶和客戶的需求，從而進一步增強客戶體驗。
想知道客戶的回饋和滿意度嗎？
對話式人工智慧應用程式或人工智慧工具可以追蹤這兩個方面，為您提供有關您的績效以及您的業務如何被感知的分析。
此外，隨著疫情的蔓延，客戶希望獲得非接觸式客戶體驗以提高安全性。非接觸式客戶體驗的完美範例是利用對話式 AI 技術的自助服務終端和銷售點 (POS) 平板電腦。這些設備的表面也易於清潔，可最大限度地減少細菌的傳播，從而將客戶體驗品質提升到一個全新的水平。
注意：這只是一個例子。您可以透過在網站上提供輕鬆的產品/服務發現、基於位置的搜尋、非接觸式數位支付等來建立非接觸式客戶體驗。
提高可訪問性
可用性的提高可以在客戶體驗開始之前就增強客戶體驗。
請記住，透過可訪問性，客戶可以在最舒適的地方進行互動。它可以是電話、簡訊或行動聊天，因為對話人工智慧是全通路的。如果他們無法透過電話聯繫到您，他們可以立即透過簡訊收到客戶查詢的答案，從而跳過長長的電話隊列。
基本上，對話式人工智慧平台（虛擬助理或代理）可以幫助客戶方便、輕鬆地進行互動，而無需人工幹預。
您甚至可以為您的社交媒體平台或網站配備對話式人工智慧，以提高可訪問性。這樣，如果客戶在下班時間需要幫助，對話人工智慧聊天機器人或虛擬代理可以解決他們的問題。
對話式人工智慧可以適應客戶喜歡互動的任何地方，解決任何物流問題，節省時間，並從整體上提高客戶滿意度。
允許個性化
對話式人工智慧的一種是一種先進技術，它利用機器學習為每個客戶創建完全個人化的聊天體驗。它可以利用位置、偏好和帳戶歷史記錄等資料來做到這一點。
隨著時間的推移，當對話人工智慧收集並學習一些客戶體驗時，它可以產生高度相關的信息，並根據客戶的最佳利益快速推薦以下步驟。
當不斷發展的人工智慧使用收集到的數據提供相關資訊時，它可以在第一次對話中有效地解決客戶的疑問。因此，您很快將無需第二次或第三次聯繫客戶服務。
對對話式人工智慧還有更多疑問嗎？
讓我們清除它們吧！
關於對話式 AI 的 3 個常見問題解答
以下是與對話式 AI 相關的一些常見問題及其答案：
什麼是對話式人工智慧？
對話式 AI（人工智慧）是一種識別人類語音和文字、理解意圖並以模仿人類互動或對話的方式做出回應的技術。
AI 透過各種先進的對話管理技術來實現這一點，例如自動語音辨識 (ASR)、自然語言處理 (NLP)、進階對話管理 (ADM) 和機器學習。
