每个人都熟悉手机上的短信收件箱。有 iPhone 短信收件箱 (iMessage) 和 Android 短信收件箱 (Google Messages)。
这些是您用来发送、接收和阅读短信的默认应用程序。
但是这些基本的短信收件箱有局限性——特别是对于需要发短信的团队来说。
在本文中，我将介绍以下内容：
什么是短信收件箱
团队短信收件箱的工作原理
共享短信收件箱与 iPhone 和 Android 短信收件箱
使用共享团队短信收件箱开始发短信的 10 个步骤
排名前 7 位的共享团队短信收件箱
短信收件箱常见问题的解答
最后，您将成为短信收件箱专家。
请继续阅读以了解更多。
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收件箱团队对话
什么是短信收件箱？
SMS 收件箱是一种短信软件或应用程序。SMS 收件箱是您或团队查看、发送和回复短信 (SMS) 的地方。SMS 收件箱类似于电子邮件收件箱，但它们处理短信。个人 SMS 收件箱与单个 10 位电话号码 1:1 绑定。而团队 SMS 收件箱可以支持多个电话号码和用户。SMS 收件箱适用于各种设备和平台：
iPhone 和 Android 短信收件箱：这是智能手机上的短信收件箱应用。在这里您可以查看和整理所有收到的短信。它允许您直接从手机阅读、回复和管理短信对话。
商业短信收件箱：是大型通信系统的一部分，用于集中管理团队的短信。这些类型的短信收件箱提供高级功能。其中包括消息标记、团队成员分配、自动回复以及与 CRM 等其他工具的集成。
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团队短信收件箱的工作原理
以下是您的团队如何使用共享团队短信收件箱的示例：
您在自己的网站和其他营销材料上宣传“发短信给我们 (xxx) xxx-xxxx”。当有人给您的号码发短信时，您会收到通知。您的收件箱中会开始新的短信对话。此对话会自动分配给队友或团队。
联系人可能会询问估价或报价。他们可能会询问如何安排预约或更新账单信息。或者他们可能还有其他问题。
但神奇的是，收件箱会将新的对话分配给最能回答联系人问题的人。
一旦队友回复，团队中的每个人都可以看到他们的回复。每个人都知道对话是否已解决。
所有这些都可以在多部手机、设备和队友之间进行。但您团队中的每个人都使用同一个电话号码发短信。
您可以看到共享收件箱的优势。它可以帮助您在正确的时间将正确的对话发送给正确的人。
您也可以将其视为您的短信邮箱。这是一个在线移动短信收件箱，可从任何地方访问，包括手机、平板电脑和计算机。
短信收件箱最终使回答问题和解决问题变得容易。这可以提高效率、节省时间并增加收入。
收件箱团队对话
共享短信收件箱与 iPhone 和 Android 短信收件箱
我们确定了 SMS 收件箱的含义。但值得进一步阐述的是，共享团队 SMS 收件箱与 iPhone 或 Android SMS 收件箱有三点不同。这一切都取决于：
谁有访问权限并可以协作
如何管理消息
团队的消息量和可用性
1. 团队访问和协作功能
共享团队短信收件箱是一种专为团队打造的商业短信软件。它将团队的所有短信集中到一个每个人都可以访问的平台中。
这样，团队中的任何人都可以查看、回复和管理短信。这种访问权限通常可以提高沟通的一致性，并加快查询响应速度。
这就是短信收件箱如此理想的原因。它们可以帮助多人监控和参与短信对话。
iPhone 和 Android 短信收件箱供个人使用。这些类型的短信收件箱直接与您的智能手机和个人电话号码配对。
唯一可以直接访问的人就是你，手机的主人。因此，除非你与他人共享手机，否则其他人都无法发送、接收或管理短信。
一些企业和组织尝试用个人手机发短信。但这往往会导致问题，例如：
您无法安排短信
你每天只能发送少量短信
您无法将队友分配到对话中
无法将收到的短信路由到特定的团队或队友
无法重新打开旧的短信对话或关闭新的短信对话
您无法为团队设置细粒度的对话权限级别
你不能“暂停”对话以便稍后再进行
无法用同一个电话号码发短信
当团队中的每个人都有自己的电话号码时，就无法统一对话 – 短信收件箱解决了这个问题。
2. 消息管理功能
共享短信收件箱通常具有以下功能：
用于组织对话的标签
在收件箱中创建多个收件箱的视图
将对话分配给特定团队成员
新的、等待的和已回复的对话的状态跟踪
所有这些功能可帮助团队管理大量消息、确定回复的优先级并保持责任感。
然而，iPhone 和 Android 短信收件箱缺乏这些高级对话管理功能。没有任何内置工具来跟踪进度或分配与消息线程相关的任务。
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3. 团队的消息量和可用性
共享团队短信收件箱可扩展以满足您的需求。它们允许多人通过一个或多个电话号码登录、访问、阅读和回复短信。注册后，您还可以发送大量短信（更多信息见下文）。
通过与 CRM 等其他工具集成，收件箱可以进一步满足您的需求。
iPhone 和 Android 短信收件箱适合个人使用。虽然方便一对一沟通，但它们无法满足团队的复杂需求。
使用共享团队短信收件箱开始发短信的 10 个步骤
您已选择短信收件箱，例如 MessageDesk。以下是开始以团队形式发送和接收短信的所有步骤。
首先，您需要设置您的短信收件箱电话号码并向电信运营商注册您的号码。
以下是我们如何帮助您在 MessageDesk 设置收件箱的各个方面：
1. 配置您的短信收件箱电话号码
配置您的短信收件箱的第一步是设置您的电话号码。
选项 1：获取一个新号码来发短信
刚开始创业或创办公司？还没有公司电话号码？大多数短信收件箱都可以为您提供一个或多个支持文本的短信电话号码。
有些收件箱还提供临时电话号码和语音服务。因此，这些都是在配置收件箱之前需要考虑的事情。
此外，MessageDesk 等收件箱可以为您提供本地 10 位数电话号码，区号由您选择。我们甚至可以为您提供免费的 800 号码，用于发短信。
选项 2：为现有的企业固定电话或 VoIP 号码启用短信功能
已经有商务电话线了吗？没问题。
大多数短信收件箱（包括 MessageDesk）都可以为您现有 内容计划——如何正确制定 的固定电话或 VoIP 服务电话号码启用短信功能。这一切都不会中断您现有的语音通话功能或服务。
要为现有号码启用短信功能，您需要提交号码托管请求。号码托管请求允许新平台访问您号码的短信功能。
此过程还要求您向当前的电话号码运营商提交一份正式信函。
在 MessageDesk，我们让这个过程变得简单。
只需提交表格，我们就会自动为您生成信件，然后将其提交给承运商。整个过程通常需要 3-5 个工作日。
一旦一切准备就绪，我们就会通知您，您可以开始发送短信。
选项 3：将您的手机号码移植到 VoIP 提供商，然后将其托管在您的收件箱提供商处
运营商限制共享团队短信收件箱托管您的个人手机号码以发送短信。这是号码类型和运营商服务的技术限制。
但是，您可以将您的手机号码移植到 VoIP 提供商
一旦你移植了手机号码，你的新 VoIP 提供商也将成为你的语音提供商。我个人推荐RingCentral。
移植电话号码后，您可以使用任何收件箱（如 MessageDesk）设置商业短信托管。
2. 获得运营商批准提供商业级短信服务
美国所有电信运营商都要求发送短信的 買入鉛 企业和组织完成 A2P 10DLC 运营商注册。
他们这样做是为了防止网络钓鱼诈骗和不良行为者发送的垃圾邮件。
要向运营商注册，您必须使用商业短信服务，例如 MessageDesk。您还必须遵守各种标准，例如选择加入和 TCPA 法规。
但也有好消息。大多数共享团队短信收件箱都带有帮助您管理选择加入、合规性和注册的功能。
