當網站主頁上寫著「改變世界體驗財產的方式」時，您就知道您將與雄心勃勃的企業互動；嗯，那就是REA 集團。 REA 集團總部位於澳大利亞，是一家全球領先的數位媒體企業，專門從事八個國家 20 多個不同品牌的房地產業務。本文介紹了 REA Group 最近採用的一些新的 iovox 呼叫追蹤創新技術。
房地產市場領導者也是創新遊戲的專家
作為一家專注於房地產的多元化數位媒體企業，REA 集團為人們提供多方面的房地產體驗，包括：購買、租賃、出售、裝修、房地產新聞和生活風格內容。 REA 集團並沒有依靠自己的成就成為市場領導者，而是不斷尋找創新方式來服務客戶並為其平台用戶創造更好的房地產體驗。
最近，REA 集團創新和戰略經理 Scott Holmes 與Online Marketplaces執行主席 Simon Baker和iovox首席執行官 Ryan Gallagher 坐下來（實際上是這樣！） ，討論了澳大利亞領先的房地產新聞和靈感目的地如何，正在應用呼叫追蹤來實現房地產行銷歸因的新突破。
斯科特·霍姆斯，REA
特色公司
全球數位媒體公司，專門從事 8 個國家 20 多個品牌的房地產業務。
全球呼叫追蹤和語音分析提供商，在倫敦、巴黎、舊金山、拉斯維加斯和雪梨設有辦事處。
房地產、就業和汽車市場行業新聞的線上媒體來源。全球 Property Portal Watch 會議的組織者。
問題之一是品質領先指標的可見性
在部署 iovox 的呼叫追蹤解決方案之前，REA Group 網站訪 德國電話號碼 客可以下載文件、填寫表格以請求更多信息，或單擊按鈕以顯示電話號碼（可能會或可能不會導致電話呼叫）。這三個潛在客戶捕獲活動中的前兩個，即文件下載和填寫表格，被視為「硬潛在客戶」或易於量化的潛在客戶。電話號碼洩露屬於“軟線索”，因為雖然 REA Group 可以量化點擊洩露按鈕的次數，但沒有確鑿的證據表明洩露導致了電話的發生，即使確實發生了，該電話也與其他電話沒有區別。來源的電話。
正如 Ryan Gallagher 所描述的，電話號碼洩漏類似於網路行銷中的「廣告上的眼球」。行銷人員不太關心有多少人看到了廣告，而更感興趣的是廣告是否產生了行動。正如加拉格爾所說，「這是同一件事。有人看到了嗎……誰在乎呢？有人叫過嗎？那不一樣。
一個簡單的解決方案——讓數字揭示“硬線索”
消除電話號碼洩漏的歧義並使電話成為「硬線索」成為 REA 集團創新團隊 科特迪瓦 電話號碼 的首要任務。結合與客戶共享的透明數據，REA Group 希望清楚地展示其平台的價值。
一個簡單的解決方案 – 取得 iovox 通話追蹤和分析
REA 集團新增了 iovox 呼叫追蹤解決方案，該解決方案現已「擁有大量專案資料」。部署的 iovox 呼叫追蹤服務包括在網站上顯示的唯一專用號碼，當通話時，會向被叫方提供呼叫耳語，告知呼叫來源是 REA 集團媒體頻道。如果通話無人接聽，iovox 系統會向客戶發送未接來電警報以及有關主叫方的信息。此外，REA Group 使用 iovox呼叫追蹤分析來評估發送給客戶的通話數量、回應的通話數量、錯過的通話數量等資料點。
該解決方案的實施使 REA Group 將電話從「軟線索」轉移到「硬線索」類別，這為客戶提供了比先前的點擊顯示解決方案更強大的指標。
結果——目標實現、客戶更滿意以及投資回報率“非常強大”
Holmes 表示，iovox 解決方案“讓我們更容易評估我們的產品，並能夠向客戶展示價值。”在三個「硬線索」指標（文件下載、表格填寫和電話）中，目前已證明約 30% 的線索來自使用 iovox 呼叫追蹤系統的電話。與大多數房地產企業一樣，季節性會影響交易量，當然，大流行也會影響交易量，但REA 集團“對這些數字非常滿意”，並且將電話作為硬線索統計數據添加的能力帶來了投資回報率這對 REA 集團來說「相當強大」。
此外，使用 iovox 的呼叫追蹤系統使 REA Group 能夠完全了解其所有潛在客戶開發來源的性能，使他們能夠試驗和優化每種方法。
另一個強大的好處是能夠與客戶就業務績效進行完全透明的對話。這不僅對 REA 集團有利，而且根據 Holmes 的說法，他們的客戶「喜歡」新的呼叫追蹤選項，以及與其他主要選項相比，他們現在可以了解從 REA 收到的呼叫數量。
更強大的通話和潛在客戶開發選項，帶來真正的結果
根據加拉格爾介紹，除了 REA Group 使用的 iovox 專用號碼和 Call Whispers 之外，iovox 還發布了新工具，使網站能夠成為發起即時通話的地方。其中一個新產品iovox WebConnect是一款基於 WebRTC 的產品，它可以在不使用電話號碼的情況下為網站新增通話按鈕。使用者點擊按鈕並透過手機、平板電腦或電腦上的瀏覽器撥打電話。使用 HTML5，使用者無需下載或安裝任何內容即可使用 iovox WebConnect 撥打電話。在後端，使用該技術的客戶可以獲得 iovox 傳統呼叫追蹤解決方案附帶的所有指標和功能，例如呼叫耳語、呼叫錄音和轉錄，當然還有通話或語音分析。
