很可能,当英格列斯百货将“如果您不满意,我们将退款”这句名言变成品牌口号时,并不是在考虑购买后的不和谐,而是一个避免购买后不和谐的好方法,尽管有细微差别。 因为购买后失调与您购买尺寸错误的产品的情况无关。或者购买另一台有故障的产品。在所描述的这些情况下,每个品牌都通过其换货和退货政策解决了一个真实而客观的问题,无论好坏。但购买后失调并不完全是这样,今天我想在这篇文章中与您讨论这个问题,您有兴趣吗? 什么是购买后失调? 购买后失调可以定义为购买产品或服务后有时会出现的一种不适和遗憾的感觉,但其原因超出了其控制范围。 与此无关的原因?让我更好地解释一下:正常的事情是,当消费者购买了满足他们的需要、满足他们的欲望或解决他们的问题的产品或服务时,他们会感到高兴。然而,有时这种幸福感会被一种奇怪的感觉、一种后悔的感觉、犯了一个错误的感觉所笼罩……消费者甚至可能会因为做出了他们认为是“错误的决定”而感到悲伤或愤怒。 ”。 这种现象的奇怪之处在于,这种感觉的出现并不是因为产品感觉不好(买衣服时很常见),或者是因为操作上有缺陷(任何小工具都可能发生这种情况)。
当购买后出现不一致时所购买的产
品是否感觉像手套或便宜并不重要,因为这不会阻止消费者体验到的遗憾感,并导致他抵制他的决定,并有这样的想法:“为什么我会拥有它吗?”如果我不需要它就买吗?”,“在另一家商店会更便宜吗”?,“我应该在购买之前比较更多的商品……”? 哪些因素会导致购买后出现不一致的情况? 好吧,正如我告诉你的,事实上,没有客观原因退货,这意味着影响 伊朗电报数据 这种感觉的变量是多种多样的和个人的,尽管我告诉你的这些变量更重要,正如已经证明的那样: 当产品的价格非常高时,会让你怀疑它的真正需求,或者它是否只是一个可有可无的突发奇想。 当无法退货时,买家会在心理上开始重新考虑他们的购买,正是因为它的不可逆转性。更重要的是,在许多情况下,事实证明,能够退货这一简单事实就是不这样做的理由。 当您第一次购买一个不寻常的品牌时。当一个人购买lovemark时,他们永远不会体验到那种感觉(而且,即使他们不喜欢你的产品或服务的某些方面,他们也会倾向于证明它们是合理的)。然而,当你不忠于你常用的品牌时,这种感觉就会出现。 当消费者感觉不到他人的认可或听到对所购买的品牌、产品或服务的不利或负面意见时。
– 当这是一种不属于消费者计划的强迫
性购买时,然后冷静地质疑其必要性或有用性。 品牌能做什么? 显然,低参与度产品(例如在超市购买的产品)通常不会出现购买后失调。如果价格较低,人们通常会更多地考虑而不是简单地重复购买。但在参与度较大的产品中,这种现象出现的频率更高。 品牌可以采取什么措施来避免这种情况,还是消费者的想法问题?好吧,作为一名品牌顾问,我会 波斯尼亚和黑塞哥维那电报号码数据 告诉你,除了制定良好的退货政策之外,品牌还可以做很多事情来最大程度地减少这种感觉:提供良好的购物体验或执行个性化的购买后操作通常会减少这种感觉。如果您想让我更深入地告诉您一点,请务必与我预约,您可以通过进行预约。我会等你的 正如我在这篇文章中所说,这不是字面意思或文学性,也不是明确提及您所做或销售的产品,而是您必须找到一个公式来传达使您的公司或品牌的名称与您的品牌在情感上联系起来的本质。客户、消费者,吸引他们的注意力,让他们觉得您可以解决他们的问题或需求。 如果您想继续学习创业精神,在该领域接受更多培训,扩展您的知识,专业发展或寻求我的帮助来发展您的业务……请联系我的命名和品牌咨询公司。加入我的邮件列表并免费获取我的资源。