SMS 是一种强大的工具，受到许多公司的赞赏，他们将其视为与客户沟通的有效方式。无论是促销、通知还是提醒，发送专业短信都可以为您提供无数的机会。但是， 其使用受到严格的规则约束，旨在保护消费者并确保通信的透明度。您需要知道的是，运营商正在日益收紧这些规则。因此，充分了解它们非常重要！
在本文中，我们将向您介绍 需要遵守的主要规则，特别是在GDPR 合规性方面、 我们在 SMSFactor 中的立场，以及 不遵守规则时您将面临的风险！
发送短信需要遵循哪些规则？
遵守 GDPR 并征得客户同意
《通用数据保护条例》 (GDPR) 于 2018 年 5 月生效。后者制定了严格的规则，特别是在个人数据的收集和处理方面。对于您的专业短信发送，必须事先获得客户的同意。这种同意称为“选择加入”，每次联系都必须以清晰明确的方式授予您。同样重要的是，您的客户确切地知道他们同意什么，并且能够毫无困难地拒绝向您提供他们的同意或他们的电话号码。
取消订阅的便捷性
“停止”一词必须始终出现在营销短信的内容中。它 允许您的客户快速取消订阅。此通知必须易于 收件人访问，以便他们可以取消订阅而不会遇到任何问题。在 SMSFactor，我们会自动将其添加到您的营销短信中。使用它的联系人将直接从您的邮件列表中取消订阅。
您的发货时间
在法国，发送营销短信有特定的时间段。事实上，您的短信必须在周一至周六上午 8 点至晚上 8 点之间发送。在这些时间之外以及周日和公众假期，您只能发送没有商业目的的提醒消息，以尊重收件人的隐私。 这可以让您避免因在不适当的时间收到消息而造成的不便。你们在法国境外发货吗？请参阅派遣国的法律。
禁止虚拟长号码“06”或“07”
最近的一项规则涉及禁止使用以“06”或“07”开头的虚拟长号码在法国发送专业短信。该措施旨在避免任何类型的个人手机号码短缺，同时加强对消费者的保护，使其免受误导，并增强他们对您的通信的信心。因此，您必须使用短号码或字母数字来向客户清楚地表明您的身份。
请注意：许多国家/地区仍然提供长号码，请随时联系我们了解更多信息！
发送前验证某些主题
对于某些类型的短信，特别是涉及国家财政援助的短信，在发送之前必须事先验证内容。后者必须与运营商甚至 SMSFactor 等专业公司一起执行。它有助于确保您的消息符合规则并且不包含误导性或欺诈性信息。因此，遵守这一要求以避免潜在的延误和制裁非常重要。如果您对消息的敏感性有任何疑问，请随时联系我们的顾问。
此外，运营商还密切关注短信中插入的链接，以避免链接导致恶意网站的欺诈情况。因此，建议您选择安全且合规的链接，以免运营商对您产生怀疑。
与个性化发件人相关的规则
运营商对发件人姓名也非常谨慎 。如果运营商认为自定义发件人敏感，则必须事先注册。因此，强烈建议使用清晰明确的发件人名称，例如您的公司名称。这将增强您的透明度以及与客户的关系。因此，请确保您的短信活动符合规则，以避免任何阻止或制裁。
SMSFactor 对于不遵守短信发送规则的立场
SMSFactor 支持其客户
在 SMSFactor，我们非常热衷于为客户提供支持，以便他们遵守有关发送专业 SMS 消息的所有规定。我们共享必要的信息并提供个性化建议，以帮助我们的客户遵守不同的规则。您还可以联系我们的顾问 来回答您的所有问题。
这是选择 WhatsApp 营销的另一个 根本原因它允许您实施 有效的策略 WhatsApp 号码数据 来 改善客户体验而无需多的预算。此外，如果您需要帮实施 WhatsApp 营销策略已 经有专门的机构以为您提供个性化的服务和指因此您可以充分利用这个强大的沟 通工具。
出现违规情况时我们的行动
如果出现不遵守一项或多项规则的情况，SMSFactor 会采 电话号码 香港 取严格的政策来保护消费者并维护其安全。例如，如果我们的一位客户的短信活动因违规而被阻止，我们将不会发放任何退款。
不遵守规则而产生的风险
来自客户的投诉
如果您向某些客户发送不合规的短信，他们完全有权 向 CNIL 等相关组织举报您。因此，如果您不遵守规定，您可能会遇到大麻烦。此外，他们还可以拨打33700举报非法信息。该平台由移动运营商和电信运营商协会发起，可以有效打击诈骗者的电话和短信。
禁止运营商
您还面临被不同运营商禁止的风险。据了解，运营商会密切关 购买电话号码带领数据 注短信发送情况，以发现不合规的情况。当发现欺诈行为时，运营商可以决定阻止发现有问题的公司的发件人号码。这一制裁除了减少未来短信活动的发送外，还会损害公司的声誉并降低客户的信心。
金融制裁
显然，如果不遵守所有这些规则，您将面临受到经济制裁的风险。例如，如果短信接收者发送了“停止短信”作为取消订阅的回报，但他们仍然收到用于广告目的的短信，则他们可以向 CNIL 提出投诉。在这种情况下，相关公司将面临最高2万欧元的罚款。因此，我们建议您认真对待所有这些规定，以避免出现任何问题。
您现在知道发送短信时必须遵循的所有规则了！如果您还有其他问题或需要有关特定规则的更多信息，请联系我们！
