在这个数据驱动的世界里,你当然需要设定营销目标。毕竟,如果你不知道自己瞄准的是什么目标,你通常就会失败。
但说你需要设定严格的 B2B 营销目标是一回事,而坐在白板前实际尝试阐明这些目标又是另一回事。
这就是目标设定框架如此重要的原因。它们帮助营销人员将愿景分解为可执行的部分,并制定实现目标的步骤。
营销目标设定框架。这意味着SMART 目标,对吗?
正确的?
嗯,有时候。
通常。
但 SMART 目标并不是 B2B 营销中唯一有用的目标。它们当然有其优点,但也需要一些支持。
但在实现这一目标之前,让我们先变得聪明起来
什么是 SMART 目标?
SMART 目标已经存在了很长一段时间。事实上,许多人认为它们是制定目标的唯一方法。
每个部分的含义如下:
营销的 SMART 目标是什么?
S:具体
我们讨论的是真实的数字和真实的最后期限。
借助 Ract Data 的数据分析,您可以在营销活动中发挥更大的影响力。这将帮助 WhatsApp 号码数据 您瞄准正确的客户并制定了解他们需求的营销计划。使用 Ract Data 成功您的数字营销工作。
这不是“我希望我的网站有更多的访客。”而是“我希望每月增加 5% 的网站访问量,即到 12 月底每周有 2,000 名访客” 。这是一个基于数字的目标。一个具体的目标。
M:可衡量
你需要能够追踪你的目标。你不能只 帕特里克·沃伯顿:一位定义情景喜剧的美国演员 是说“让我在社交媒体上参与度更高”,因为这实际上无法衡量。至少不是 100%。
这就是跟踪网站流量的作用所在。这就是Google Analytics 的作用所在。这些都是可测量的东西。
答:可以实现
你不会想为某件疯狂的事情设定目标。这是肯定的。
如果您是一家价值百万美元的公司,那么您的 SMART 目标可能不是在年底前成为一家价值一亿美元的公司。
因此,在设定 SMART 目标之前,请务必问自己:我有能力做到吗?请记住,您不能仅凭运气设定 SMART 目标。
R:相关
我们知道,这是另一个既定事实。但你必须确保你的目标与大局相一致。
不要仅仅为了设定目标而设定目标。确保目标有价值,并且与你的其他目标保持一致。
T:基于时间
在你的 SMART 目标框架中仅仅说你想成 销售线索 为有史以来最出色的公司是不够的。你必须做一些可以在规定日期前实际衡量的事情。
如果没有终点,事情就会拖延。所以要设定一个最后期限。
仅使用 SMART 目标的弊端
如果您不使用 SMART 目标,很多人可能会感到畏缩 — 我的意思是,我们明白。他们强迫您做具体的事情。您确切地知道您要做什么,并且它会给您一个时间来实现目标。
它们结构严谨。人们都喜欢这样。
但在 B2B 营销目标设定中仅使用 SMART 目标也存在缺点 。它们不一定能激发创造力和自发性,而创造力和自发性正是推动最佳营销活动的关键。
以疫情为例。Zoom 为 2020 年设定的每一个 SMART 目标可能都不得不被抛诸脑后。突然之间,SMART 目标一次又一次变得难以实现。
同样,想想一些本质上无法衡量的事情。假设你希望你的公司成为某种特定方法的“代名词”。具体,当然。相关,绝对。但不可衡量……也许无法实现。
我们再说一遍:设定目标并不坏。事实上,它非常重要。但营销人员需要一个让他们能够快速适应的目标设定框架。去实现梦想。去梦想。
这就是为什么我们喜欢非正式地将DUMB 目标置于 SMART 目标之上。它们是对立的,但结合在一起却非常有吸引力。
愚蠢的目标
在深入研究DUMB 目标之前,必须重申的是,我们不希望您将它们用作独立框架。
如果说 SMART 目标是热狗,那么 DUMB 目标就是芥末。两者结合使用效果最佳。
(无论如何,谁会单独吃芥末呢?!)
请记住,存在一些比较模糊的事情,可能无法仅通过 SMART 目标来解释。
就像那些尚不存在的事物一样。
如果你不知道如何在你的行业中达到某个点,但是想找到一种达到该点的方法,那么 DUMB 目标就派上用场了。
这是富有远见卓识的东西。这是能够带来突破的梦想。
而更广阔的未来思维最终可以为您的公司带来更大更好的发展。
听起来不错,不是吗?
选择 DUMB 目标有两个原因,在将它们添加到您当前的 B2B 营销目标设定框架时,您应该考虑这两个原因。
D:梦想驱动
这都是关于愿景的。如果 SMART 目标是你需要做的具体事情,你可以指点一二,那么 DUMB 目标则与之相反。
这是愿景。你无法真正量化,但知道自己想要的东西。它们本质上缺乏 SMART 所要求的具体性,有时甚至缺乏可实现性
相比之下,它们所代表的东西一旦实现,将会改变公司、行业……甚至世界。
用 DUMB 大胆设想,用 SMART 制定步骤
U:令人振奋
DUMB 目标与积极性有关。它们有助于为你的团队创造一种共同的“棒极了”的文化。
现在,它们不可能凭空而来。但是,如果创建一种方法来实现你的目标,哪怕只是一点点可能或可行,那么 DUMB 目标就是你的 SMART 目标的完美伴侣。
以飞行汽车为例。飞行汽车 确实令人振奋,但距离实现还有很长的路要走。因此,“制造飞行汽车”不符合许多 SMART 目标标准。不过,开发一项能帮助你实现 1% 目标的技术可以满足SMART 要求,请记住,这是补充性的,也是宏观性的。
M:方法友好
如果你的目标与你的日常生活不相符,它就会被遗忘。换句话说,你的登月计划需要更远大,而不仅仅是与众不同。
如果您没有系统和实践来推动您实现梦想( 在 SMART 目标的背景下),那么梦想可能不会实现。如果您的方法与期望的最终状态不一致,那么您的期望最终状态就是错误的……或者可能是方法错误。
B:行为触发
这确实说明要保持领先地位。
使用 B2B 营销目标设定框架时,很容易陷入困境,只关注微观,而忽略宏观。你会陷入手段,而不顾及结果。
DUMB 目标迫使你养成一些行为,让你不断关注和思考愿景。它们会让你专注于任务,并激励你继续前行。
例如,到年底网络流量增加 5%真的意味着网络流量增加了 5% 吗?
不,不是。这是为了增加营收,以推动创新、增长和颠覆。
这意味着一家更好的公司。
盈利能力更好。
甚至可能创造一个更加美好的世界。
tl;dr:B2B 营销的目标设定
B2B 营销目标设定有两种框架。它们基本上是完全相反的。
但异性相吸,对吧?
就像 SMART 目标和 DUMB 目标一样。
有时,我们所做的最好的事情来自于创造力、创新,老实说,还有一些有点奇怪的地方,这些都无法在 SMART 目标中量化。
同样,你也不可能只关注全局。你需要从战术和渐进的角度来衡量你的进步。
但当你把它们放在一起时,就能创造出一些非常令人惊奇的东西。
所以,不要傻,要聪明又要傻。