大多數企業都會對成本降低 20% 且銷售線索同時增加 20% 感到興奮。這正是Abeille Assurances所取得的成就。了解這家擁有 180 年歷史的公司如何利用 iovox 的呼叫追蹤解決方案轉變其數位計劃，使其更加高效和富有成效。
我們對 Abeille Assurances 高級轉型和專案經理 William Tran 的採訪
Q：請介紹一下 Abeille Assurances？
Abeille Assurances 是Aviva plc的子公司， Aviva plc 是歐洲領先的保險公司之一。我們擁有 180 年的經驗，在保護家庭、個人和專業財產方面是業界最值得信賴的品牌之一。鑑於我們作為 Aviva plc 一部分的規模和影響力，我們可以透過多種方式為客戶提供服務。
Q：您在公司擔任什麼角色？
在我的職位中，我在 Abeille Assurances 的數位轉型團隊工作，我們的目標 捷克共和國 電話號碼 是使我們的網站不僅僅是一個資訊來源，而且還是為當前和潛在客戶獲取報價或訂閱保險單的目的地。
Q：Abeille Assurances 面臨的挑戰是什麼？
儘管我們是一家擁有 180 年歷史的公司，但我們的思維非常具有前瞻性。儘管與其他行業相比，我們對數位化還有些陌生，但我們的數位管道和直接面向客戶的關係是我們成長策略的非常重要的一部分。考慮到這一點，Abeille Assurances 投入了大量精力建立自助平台和訂閱網站，但與線下（呼叫中心和代理商）和線上（流量、轉換和客戶體驗分析）資料孤島仍然存在一些差距。
我們必須弄清楚如何彌合這些差距，並提供有關網站訪客體驗和數位平台轉換有效性的統一視圖。
Q：是什麼促使您選擇 iovox 作為您的解決方案？
我們首先發送了一份全球 RFP 來替換我們的歷史供應商。對於新 日本電話號碼 供應商來說，要贏得我們的業務，解決方案必須簡單，但足夠靈活，以滿足我們的標準，當然還有我們的安全標準，而 iovox 做到了這一點。我們發現iovox 的動態號碼呼叫追蹤和WebCallBack解決方案最適合滿足我們的需求並幫助我們實現目標。
這些產品結合起來，有助於我們全面了解客戶旅程，並提供在我們的線下管道上轉換的行銷活動的歸因。一旦我們獲得了數據，我們就用它來設計未來的活動，以產生額外的離線流量，並透過我們的流量和重定向解決方案帶來潛在客戶。
問：實施情況如何？
我們的實施過程很複雜，因為需要與我們的分析 ( Adobe Analytics ) 和媒體平台 (Double Click Manager)進行協調，以確保我們正確定義了歸因參數，以便向我們的管理層提供的數據可以信賴。 。我們為我們的主要產品啟動了為期 3 個月的試點計劃。一旦我們看到 iovox 的結果，我們就迫不及待地擴展該專案並向我們的其他管道推出相同的服務。
Q：從結果的角度來看，iovox 解決方案對 Abeille Assurances 的效果如何？
儘管大流行和行銷投資放緩，但結果還是成功的。事實上，使用 iovox，我們降低了 20% 的成本，並增加了 20% 的銷售線索。在客戶參與方面，WebCallBack 解決方案一直是我們的重要工具。
儘管發生了大流行…使用 iovox，我們將成本降低了 20%，並將銷售線索增加了 20%。
立即與我們聯繫，我們很樂意提供協助
您的公司不必是您所在行業的全球領導者，也希望看到 Abeille Assurances 所經歷的相同類型的績效改進。在 iovox，我們幫助各種規模的企業透過呼叫追蹤解決方案設計新的發展方式並提高效率。
