不要與電話號碼品質評級和訊息範本品質評級混淆，因為兩者完全不同。借助訊息範本和品質評級，您可以將訊息範本的完整資訊在 24 小時捲動視窗中發送給您的客戶。您可以在 Facebook 商務管理中輕鬆查看訊息範本的品質評級。
訊息模板品質評級有三個標準
高（綠色）
中號（黃色）
低（紅色）
模板狀態
訊息模板狀態受到品質評級下降的影響。訊息範本有五種適用狀態，其中包括。
待定： 當企業首次提交尚未批准的範本時
已批准： 訊息範本獲得批准時的狀態
已拒絕： 訊息範本被拒絕時的狀態
已標記： 品質急劇下降時的狀態
已停用： 7天內品質沒有改善的狀態
一旦範本狀態變更為停用或標記，企業就會開始收到適當的通知和電子郵件。為了防止此類問題，企業在發送客戶範本時應謹慎。
與 Whatsapp API 範本訊息傳遞相關的選擇加入條件
為了提供高品質的客戶體驗，WhatsApp 要求企業在使用訊息範本開始對話之前獲得客戶的選擇加入。
WhatsApp API 範本訊息的聯絡人管理
讓我們討論一下 WhatsApp API 上聯絡人管理的各個部分。本文總結了將聯絡人匯入 WhatsApp CRM 以及透過使用者身分通知管理聯絡人身分的驗證和流程。
驗證並導入聯絡人
想要匯入聯絡人的企業需要驗證聯絡人是否擁有有效的 WhatsApp 號碼。需要進行聯絡人驗證，因為向未在 WhatsApp 上註冊的聯絡人發送訊息會降低您的品質評級。
因此，在向他們發送訊息之前，請務必先驗證您的聯絡人。僅在您確認後才將所有聯絡人匯入 WhatsApp CRM。
使用者身分通知
使用者身分通知用於確保與正確的聯絡人建立通訊。這些通知可協助企業在新註冊計畫下收到來自相同聯絡人的訊息時收到警報。使用者身分通知對企業和客戶非常有益，因為它們有助於防止垃圾郵件發送者和洩露敏感資訊。
使用 WhatsApp Business API 的好處
以下列出了使用 WhatsApp Business API 的主要好處
有效且安全的通信
端對端加密使 WhatsApp 成為最安全的客戶通訊平台。客戶甚至開 馬其頓 電話號碼 始依賴 WhatsApp 來獲取付款和銀行相關支援。符合 GDPR 的 WhatsApp 禁止企業自行傳送訊息。客戶必須先允許或開始對話，然後才能發送訊息。
由於這項限制，企業可以發送清晰、有力的訊息，使整個對話非常有效且用戶友好。
轉變行銷方式
如果您在以結果為導向的行銷方面遇到困難，那麼 WhatsApp API 正是您所需要的。憑藉 99% 的開啟率，您可以向數百名看到您的 聊天機器人行銷 工作的客戶展示您的品牌。
透過積極主動的營銷和溝通，公司可以從增加的眼球和關注中受益。在此階段，適時的溝通可能會為您的業務創造奇蹟。
提供售後協助
使用 WhatsApp API 的主要目標是提供 客戶支援。下單後，商家可以立即透過管道開始支援。
WhatsApp 可以處理一切事務，從解決複雜的客戶查詢到交付貨物和更新。
企業唯一的需求是以 100% 的準確率自動化和測試聊天機器人。如果您的 WhatsApp 聊天機器人 品質優良，客戶滿意度就會自動提高。
收集文件
在 WhatsApp 出現之前，文件要么以實體方式交付，要么透過電子 尼日利亞 電話號碼 郵件發送。在這個數位轉型的時代，沒有消費者喜歡以老式的方式完成文件。
您可以使用 WhatsApp 收集所有必要的文件並保存以供以後使用。然而，在生物辨識掃描的情況下，客戶的外表是必須的。
發送付款提醒
WhatsApp 商業 API 可能會透過訂閱模式減少金融業或企業的流失率。客戶往往會忘記他們的付款，但您可以透過訊息提醒他們。
透過 WhatsApp API，您可以使用提醒更新範本發送付款提醒。客戶現在可以使用 WhatsApp付款方式透過 WhatsApp 進行付款 。
安排預約
WhatsApp API 與您的行事曆整合可以自動安排所有潛在客戶的預約，無需電話和電子郵件。
即使銷售團隊在特定時間無法運作，WhatsApp API 也會向您的客戶發送下一次有空的訊息。使用 WhatsApp API，企業可以為員工和客戶節省大量時間。
輕鬆完成複雜查詢的代理傳輸
透過您的業務解決方案提供者提供的 WhatsApp CRM，您可以新增 客戶服務代理團隊來處理基於 WhatsApp 的查詢。
客戶支援代表可以管理複雜的回應。您可以透過為消費者提供與客戶服務專業人員聯繫的選項或自動移交合格的潛在客戶或複雜的查詢來實現這一點。
回答常見問題
透過自動回覆所有常見問題，可以輕鬆實現簡單的自助服務查詢的自動化。透過 WhatsApp，企業可以快速回應簡單的客戶查詢。然而，複雜的查詢需要代理的協助。
由於 WhatsApp 回應僅在關鍵字匹配時才會觸發，因此企業可以設定最多 5 個輸入訊息來觸發回應。
個人化體驗
WhatsApp 使用變數來個人化訊息。它可能會從您添加的聯絡人獲取信息，並將其放置在訊息中的特定位置。
此外，WhatsApp目前支援十種語言進行互動。借助 多語言支持，公司可以用客戶的母語與客戶溝通並贏得他們的信任。
即時回應
使用 WhatsApp API，您可以自動回覆客戶。然而，雖然不是人工智慧，但回覆可能會吸引顧客並使顧客滿意。您可以設定歡迎、離開和延遲回覆訊息。
