今天的學生與前幾代人有不同的溝通需求。他們經常檢查手機，但與電子郵件或電話不一致。如果高等教育機構想要吸引新一代進入課堂，就必須調整其外展策略。
當 Z 世代成為人們關注的焦點時，佛羅裡達州塞米諾爾州立學院的招生和招募團隊意識到，電子郵件和電話無法獲得與過去相同的結果。他們需要一個更快、更方便的溝通管道來吸引整個學生群體。
團隊領導者已經知道一種接觸潛在學生和現有學生的有效方法：高等教育簡訊。在 SMS 的幫助下，參與度和回應時間開始改善，但他們希望進一步改善。然後他們的簡訊平台 Zipwhip宣布將關閉，他們面臨新的挑戰：如何進行這些改進並順利過渡簡訊服務？
塞米諾爾州立學院決定從 Zipwhip 遷移到 Heymarket。在本案例研究中，我們將了解他們用來與當前聯絡人保持聯繫、吸引更多潛在學生並提高團隊回應時間的工具。
該機構：教育和賦權佛羅裡達社區
塞米諾爾州立學院是一所公立機構，在佛羅裡達州有四 新加坡電話號碼 個校區。這所快速發展的學校入圍了2023 年阿斯彭社區學院卓越獎的半決賽，該獎項旨在表彰在六個關鍵領域表現出色的大學：教學和學習、證書和學位完成、轉學和學士學位獲得、勞動力成功、公平入學機會和有色人種學生和低收入背景學生的公平結果
塞米諾爾州立學院的其他策略目標包括培養傳統學生以及地區工作成年人、多元化人群和服務不足的個人。他們的招募和招生團隊於 2022 年採用了 Heymarket，以更好地吸引大量潛在和在校學生並與其建立聯繫。
從 Zipwhip 轉移到 Heymarket
在塞米諾爾州立大學團隊能夠解決參與度和回應時間問 新加坡電話號碼 題之前，他們必須從 Zipwhip 遷移到 Heymarket。
Heymarket 允許團隊轉移所有聯絡人，這樣他們就不會失去任何一個連結。他們還將過去的對話導入 Heymarket，這樣他們就可以輕鬆掌握聯繫歷史記錄，在某些情況下，可以從中斷處繼續對話。當他們有疑問時，Heymarket 的有用文章或支援團隊成員會指導他們解決問題。
