什麼是人工智慧簡訊聊天機器人

簡訊作為企業和客戶之間的溝通方式越來越受歡迎。它比打電話更方便，比電子郵件更快，因此如果您的企業提供簡訊或社交媒體訊息作為溝通管道，客戶可能更有可能與您聯繫。

隨著簡訊需求的增加，對客戶服務和銷售團隊的需求也在增加，71% 的客戶預計他們會以高度個人化的方式回覆每條簡訊。

人工智慧簡訊聊天機器人可以透過快速產生個人化答案來簡化客戶服務和銷售流程。與您的團隊合作使用人工智慧簡訊聊天機器人可以讓客服人員有更多的時間專注於複雜的問題，同時您的客戶可以獲得個人化的回應。如果您採取正確的步驟來訓練您的聊天機器人，它可以提供情境和個人化的回應。

但在開始使用自己的人工智慧簡訊聊天機器人之前，了解可用的不同類型、如何使用它們以及如何利用人工智慧充分利用簡訊聊天機器人非常重要。

聊天機器人是客戶服務的常見途徑，尤其是透過阿富汗電話號碼您的網站。它們是自動化機器人，內部編入了特定的回應，或使用人工智慧在沒有代理監督的情況下閱讀和回應文字。您可能已經將它們視為網站右下角的小聊天氣泡，詢問您是否需要協助。

簡訊聊天機器人與網路聊天聊天機器人類似，但它們透過簡訊接收並自動發送帶有電話號碼的訊息，無需人工批准。它們很方便，因為您不需要用戶訪問您的網站或下載應用程式； SMS 直接連接到手機的訊息應用程式。

簡訊聊天機器人主要有兩種類型：簡訊聊天機器人和人工智慧簡訊聊天機器人。

簡訊聊天機器人是您編程用於回覆透過銷售或客戶服務管阿富汗電話號碼道收到的特定簡訊的工具。它們使用您提供的預定文字範本來回應特定的觸發器，並具有使用自訂欄位和合併標記來更改或個性化它們的能力。

例如，您可以對 SMS 聊天機器人進行編程，使其回覆包含「營業時間」的訊息，並附上一條說明您的營業時間的訊息。您也可以為客戶提供代表不同部門的五個編號選項，例如計費或預約。當客戶回覆對應的號碼時，聊天機器人會發送包含該特定部門電話分機的訊息。SMS 聊天機器人對話的插圖。