哈佛大学坦登家族工商管理学教授弗朗西斯卡吉诺表示我们都喜欢将自己视为会给别人提供建设性反馈的人但研究表明即使在低成本的情况下大多数人也不会这样做。商学院。人们高估了反馈给自己带来的负面后果同时也低估了给他人带来的好处。即使反馈提供者和接收者彼此非常了解这种误解仍然存在。结果凸显了工作场所中潜在的脱节虽然许多员工渴望反馈尤其是建设性反馈但在许多情况下管理者可能不愿意提供反馈。
吉诺与哈佛商学院博生和以
及加州大学伯克利分校哈斯商学院副教授进行了五项实验。格与社会心理学杂志上的一篇论文中。员工希望获得更多反馈工 冰岛电话号码表 作场所调查一致表明员工渴望获得有关如何提高绩效的更好信息。但大多数人表示他们不明白。例如最近的一项盖洛普民意调查发现只有的员工坚信他们收到的反馈有助于他们更好地完成工作。
麦肯锡对名经理进行的调查
表明他们认为坦诚富有洞察力的反馈对职业发展至关重要。另一项国际员工调查发现的受访者认为经理提供关键反馈对他们的职业 通辽电话号码表 发展很重要而另一项调查发现只有的人认为经理提供了此类反馈。是什么阻碍了提供建设性反馈为了理解这一差距研究人员提出了一系列反馈可以帮助调查参与者的情况。
