对话式营销解决方案是确定潜在客户并在购买过程早期吸引客户的有效方法。Adobe Dynamic Chat 是一款功能强大的对话式营销解决方案，内置于 Adobe Marketo Engage 中，具有自动、实时和生成式 AI 聊天功能。动态聊天可实现更高的转化率、更快的后续参与度、更快的销售速度和更低的每条线索成本。
生成式 AI 聊天嵌入在动态聊天中，可在聊天机器人中实现自由形式的双向对话。它提高了创建和激活聊天活动的效率，同时还为客户提供了符合品牌的准确信息。在本文中，我们将详细介绍实现这一目标的具体生成式 AI 功能：
营销辅助响应和销售辅助对话
许多用户在实施对话式营销解决方案时面临的一个常见障碍是营销人员创建个性化对话所需的时间。营销人员通常意识到，网站访问者可能会对无法回答他们问题的 欧洲手机号码列表 僵硬、通用的机器人响应感到沮丧。他们期望更加个性化和自助式的体验。
借助动态聊天中的辅助响应功能，营销人员可以从内容知识库中生成一个问答库，以供审核、批准，然后用于快速构建生成式 AI 聊天活动。聊天活动为您网站上的聊天机器人对话提供支持，以便访问者可以参与动态自助对话。随着这些对话中发现新问题，营销人员将获得一个未解答问题的存储库，以添加到响应库中并保持知识库的更新。
如果访客决定与现场销售代理交谈
对话辅助功能会将库中的推荐回复直接拉入销售代理收件箱。这些经市场认可的 AI 生成的回复使销售代理能够快速准确地参与实时聊天对话。
辅助响应和对话辅助可提高营销和销售团队的效率，并确保他们在信息传递上保持一致。营销人员可以快速设置活动，为网站访问者提供相关且适当的响应。销售代理可以更好地准备与买家进行有效的对话。
生成式 AI 销售捷径和对话摘要
销售代理可能会同时与多个网站访问者互动，因此很难 在俄罗斯拥有相当大的市场份额 进行准确而又个性化的对话。而且，由于产品发布和更新频繁，这些信息需要保持最新，以确保潜在客户拥有最新的解决方案或产品信息。
在这种情况下
销售代理可能希望在对话助手生成的预构建响应中添加更多信息，甚至微调响应以使其与实时聊天对话更相关。销售代表可以利用 Dynamic Chat 的生成式 AI 销售快捷方式工具来查询 AI 生成的响应库并根据对话内容编辑响应。代理还可以使用销售快捷方式功能直接在其代理收件箱中搜索网站上的其他教育内容，例如支持文档或产品帮助，他们可以将其作为资源包含在对买家的回复中。
然后，一旦客户安排与销售代理会面，Dynamic Chat 中的对 GE 列表 话摘 功能就会直接出现在客户关系管理系统和代理收件箱中，以提供之前对话、关键讨论主题以及聊天和其他数字渠道上其他历史访客互动的摘要。对话摘要减少了准备时间，并提供了额外的见解，以确保对话富有成效。通过 Dynamic Chat 与 Marketo Engage 的原生集成，这些摘要也可用作触发令牌，可用于根据讨论的主题或提出的问题进一步个性化活动。
