为什么第一方数据比以往任何时候都重要以及如何使用它

对于营销部门来说，这是一个重大转变，不再依赖外部网站的数据来跨域投放广告和跟踪活动。但这种情况已经持续了好几年，现在营销团队有责任找到替代方案，向潜在客户和客户提供个性化内容。

在本博客中，我们将研究数据收集的工作原理，并探索第三方数据规范的最佳替代方案。欢迎来到第一方数据领域 – 这是您在数字营销中实现无 cookie 未来的答案。

为了帮助您充分利用第一方数据并了解如何使用它来定制您的通信，我们将介绍：

• 什么是第一方数据？
• 第一方数据是如何收集的？
• 第一方数据收集面临哪些障碍？
• 您可以使用第一方数据做什么？
• 如何最大限度地收集第一方数据
• 营销人员和第一方数据的下一步是什么？

第一方数据是您通过自有数字渠道从受众那里收集的信息。由于人们同意您使用他们的数据进行联系和互动，因此这些数据可靠且无问题。

第一方数据来源包括：

• 网站或应用程序行为
• 电子邮件和时事通讯订阅者
• 潜在客户开发活动
• 调查
• 社交媒体
• 订阅
• 客户反馈
• 客户服务/销售对话
• 在线聊天

通过这些渠道，您可以洞察并利用客户和业务数据。数据类型包括人口统计、网站活动、电子邮件参与度、销售互动、反馈和购买历史以及退货信息和库存水平。

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由于第一方数据仅由您拥有，因此它可以为您的受众提供深入的见解。这意味着它具有许多好处，包括：

• 个性化和集成
• 瞄准合适的客户
• 准确性和控制力
• 加强客户关系
• 遵守隐私法
• 透明度
• 降低成本

这也会让你的竞争对手不知道你为什么选择进行某些营销活 如何在 iPhone 上删除重复的联系人 动或尝试新策略。以前任何人都可以通过第三方来源访问相同的数据，但只有你才能洞悉客户的偏好和行为。

收集第一方数据的方法有很多种。如上所示，用户输入信息的渠道多种多样。

您可以通过添加有关用户操作和活动的像素或 ALB 目录 使用CrazyEgg等跟踪工具来跟踪网站/应用和社交媒体个人资料中的用户。这种方法可以跟踪人们访问的页面、他们进行的互动以及他们感兴趣的主题（例如，他们阅读的博客）。您还可以获取 IP 地址、首选语言、时间戳和访问过的 URL 等信息。

所有这些信息都应输入到您的客户关系管理平台，以创建访问过您拥有的资产的任何人的信息库。随着时间的推移，这将帮助您了解该用户是谁，以便您可以向他们提供更有可能转化的相关信息。

您还应该考虑在客户旅程的哪个阶段要收集哪些第一方数据。例如，在认知阶段，从订阅或社交潜在客户生成表单中查找数据。而在兴趣阶段，网络研讨会可能有助于收集数据或查看购买行为以获得见解。

尽管第一方数据具有巨大的价值，并且收集和使用第一方数据的重要性日益增加，但许多公司仍在努力释放其潜力。

根据谷歌在亚太地区的研究，组织和技术因素是导致这一问题的原因。首要原因是无法连接技术（这可能是由于许多团队仍在远程工作），其次是缺乏对数据的理解。

在组织方面，团队设置不高效和内部人才缺乏是障碍，这可能是由于2022 年数字技能的竞争以及部门间缺乏跨职能作用。

不要让您的公司成为这些障碍的牺牲品。确保您的数据可以在整个公司内链接和共享，并且您拥有必要的人才来分析和使用相关数据，以专注于和增强客户体验并实现投资回报。

如果使用得当，第一方数据可以成为您品牌的金矿。第三方 Cookie 的消亡可能会使营销人员的工作变得更加困难，尤其是竞争分析。但好消息是，随着第一方数据推动更好的个性化，定位合适的人群将变得更加容易。

事实上，波士顿咨询集团（BCG）的《全球数字营销成熟度调查》发现，整合第一方数据源的公司可以从单一广告、沟通或推广中获得双倍的收入，并将成本效率提高 1.5 倍。

在开始使用数据之前，请先考虑一下您想要实现的目标。您是想建立品牌知名度、重新吸引流失的客户还是吸引更多潜在客户？通过了解您想要做什么，您可以有效地使用第一方数据。

1. 电子邮件– 细分您的受众并创建与该群体相关的引人入胜的自定义电子邮件。如果您在创建引人入胜的内容方面遇到困难，请查看我们的电子邮件和文案清单。
2. 登陆页面——使用登陆页面上的客户数据进行 A/B 测试，以查看哪些信息能够引起特定受众的共鸣。
3. 付费广告– 通过跨渠道付费广告定位不同人物
4. 社交媒体– 创建各种格式的定制内容（例如博客、视频、电子书），通过自然和付费社交帖子与您的受众群体对话
5. 忠诚度计划或会员资格– 提供早期销售、折扣或免费内容（例如相关电子书）的机会
6. 基于账户的营销– 如果您是B2B 营销人员，请使用这些数据来创建相关的个性化内容，并通过数字渠道锁定潜在客户。

现在您已经了解了第一方数据的好处和用途，那么您将如何生成它呢？有几种简单的方法可以收集更多第一方数据，从而扩大您的覆盖范围并增加您的定位机会：

• 使用更多潜在客户生成表单– 社交媒体是一个很好的起点，因为人们在各个平台上都非常活跃。LinkedIn是 B2B 潜在客户的绝佳网络，而 Facebook 和 YouTube 在全球范围内的受众中非常受欢迎。
• 重新吸引流失客户或未转化的潜在客户– 这可以通过向您的 CRM 用户发送定制电子邮件来实现。您可以提供折扣或免费下载来吸引人们回来。
• 审查并调整您的表格-如果您在网站、应用程序或社交媒体上使用表格，请审查它们以查看是否可以包含一些问题，以获得有关潜在客户的更清晰的信息，例如职位或公司规模。
• 尝试更多渠道和平台– 有很多很棒的平台和渠道可以尝试。您的公司是否使用 Reddit或WhatsApp ？您是否尝试过在 YouTube 上投放广告？找出您的受众可能活跃的渠道并尝试开展广告活动。

通过加倍利用当前使用的渠道并尝试新的渠道，应该可以轻松生成更多的第一方数据。

随着第三方 Cookie 于 2023 年在 Google 上逐渐淘汰，现在您需要立即规划第一方方法来增加在线收入。

作为战略的一部分，集成至关重要，因为您需要收集数据，以便深入了解客户并描绘出每个客户的图像，从而可以向他们发送个性化消息。您还应该研究零方数据，以便获取客户自愿提供的有价值的营销数据。