全渠道和以消费者为中心的整体衡量

全渠道和整体衡量在电子商务中的重要性并不是什么新鲜事，尽管由于大流行、电子商务的爆炸式增长和新的消费者习惯，对全球视野的需求更加强烈，这会有所帮助。数字营销人员确切地知道他们在数字营销方面的投资的真正影响是什么。

业界普遍认为，需要进行包括线上和线下渠道在内的整体规划，以制定适合每个零售商利益的策略，而根据电子商务类型的不同，策略可能会有很大差异。 、产品或这些特定产品的潜在消费者。例如，实体店在全渠道战略中所扮演的角色对于图书销售网站和时尚电子商务来说是非常不同的。

全渠道、全覆盖时代的整体衡量

然而，数字消费者有一个共同点：可以随时随地通过多个平台进行购买。这强化了所谓的全方位购物，这种趋势包括在一个渠道中研究或体验产品并在另一个渠道中进行转化。这使得我们很难准确了解广告（无论是数字广告还是传统广告）对销售渠道的影响。它也无助于确定广告策略应该是什么。

只考虑容易衡量的因素会产生误导，并可能导致糟糕的营销决策。显然，接触广告，尤其是数字广告，可以立即推动增量转化，但无论是短期还是长期，它的大部分影响都被误解了。数字渠道并不是独立运作的，在进行媒体策划时还必须考虑间接、协同和级联影响。例如，到目前为止，众所周知，孤立的测量、最终点击归因或搜索驱动的影响背后都有一个高度复杂的过程。

需要明白的是，在电子商务中，销售是通过线上和线下广告来实现的。更重要的是，线下广告媒体是一个非常有效的电子商务引擎，因为它们仍然是在线行为的主要驱动力之一。因此，例如，电视广告的重要性。这些渠道必须被整合并作为数字战略的另一个要素予以考虑。

亚马逊广告的光环效应

大市场定下了基调。正如数字卖家的参考一样，他们也赞成消费者行为的改变。亚马逊被誉为定义电子商务的公司，但由于包括个性化广告、赞助广告和视频广告在内的不同广告选项，它也已成为美国第三大媒体公司。亚马逊上的广告对线上和线下的业务绩效都有很大影响，并且可以实现比品牌平均投资回报率

高 20% 的投资回报率。

亚马逊广告对销售的影响在亚马逊内外都可以看到，这让我们回到了归因和全渠道衡量的复杂性。事实证明，亚马逊上的广告会影响平台外的销售。它不仅影响广告零售商的销售额，还影响第三方零售商的销售额。对于亚马逊上的付费搜索来说也是如此，因为它是消费者寻找价格和评论的渠道。因此，亚马逊上的广告产生了一种光环效应，类似于我们在专门讨论联网电视对媒体活动的影响的文章中所描述的光环效应。而这种影响力也来自于其他类似的电商巨头。

根据Analytic Partners的数据，虽然亚马逊上的搜索对市场本身的销售有更大的影响，但亚马逊上展示广告的影响几乎有一半影响到了平台外的销售。即使对于许多品牌来说，亚马逊展示广告的大部分影响也在于线下销售。至于亚马逊搜索，它也被认为对第三方渠道的购买产生了很大的影响，很可能是因为消费者使用亚马逊来检查价格、产品并了解其他买家的意见。

以消费者为中心的整体衡量

亚马逊的光环效应只是了解是什么动机导致消费者在某个地方进行转换所涉及的复杂性的一个例子。这就是为什么采取整体观点如此重 为什么第一方数据比以往任何时候都重要以及如何使用它 因为如果没有整体衡量，品牌可能会低估其营销工作的影响。如果将实体店销售的影响排除在衡量范围之外，情况会更加严重。

对于基于全渠道和整体衡量的适当策略，重要的是要实现将消费者置于营销策略中心的愿景，即对影响消费者行为的因素的完整愿景，从而允许有效的规划和编排适合每个卖家的策略。为此，电子商务公司必须问自己店内体验如何影响在线销售、付费搜索如何影响电子商务网站内部和外部，以及如何根据不断变化的消费者调整策略。 17

所有广告渠道都具有全渠道影响 ec 列表 线上和线下的存在都对消费者体验产生重大影响。有必要让所有渠道共同合作，而不是相互竞争。无论他们互动的场景或转化的路径如何，都是同一个品牌和同一个消费者。实体店和数字店的结合可以帮助品牌将影响力提高 32%，并带来后续的营销投资回报率。如果我们的品牌想要成长，就迫切需要调整基于全渠道和整体衡量的策略。

如果您正在寻找媒体代理机构来启动您的全渠道策略，请联系 Kanlli。近二十年来，我们一直在捍卫整体愿景的必要性，我们有一种三角方法，将消费者置于中心，作为构建销售漏斗的基本起点。