社交媒体广告的成本：价值在哪里？

据Statista称，美国社交媒体广告支出预计将在 2023 年达到 944 亿美元以上，社交媒体支出占到每 3 美元中的 1 美元。到 2026 年，这一支出预计将达到惊人的 1222 亿美元。

这是有原因的，社交媒体用户的数量不断增加。到 2027 年，预计全球将有近 60 亿人使用社交媒体。

了解社交媒体的价值非常重要，这样您才能充分利用该渠道来增加潜在客户、提升品牌权威并创造收入。

当你考虑谁在社交媒体上看广告时，年轻人占了上风。84% 的营销人员在社交媒体策略中瞄准千禧一代，其次是 X 世代 (52%) 和 Z 世代 (22%)。根据HubSpot 的数据，只有 14% 的营销人员瞄准婴儿潮一代。

从性别角度来看，女性倾向于花费更多在线时间使用社交媒体平台，但根据《数字2023：全球概览报告》 ，在所有性别中，社交媒体的使用份额随着年龄的增长而下降。

社交媒体平台是为了人们相互交流而建立的。对于你的企业来说，情况也大同小异。由于其互动性，社交媒体是与粉丝建立融洽关系的最佳渠道。

通过将面孔与名字联系起来并改善客户服务工作，您可 优化 Kubernetes 集群资源分配，提高平台工程效率 以获得非常个性化的服务。通过社交商务在社交媒体上互动和销售，您可以让人们在直接与他们交谈时感到特别，并根据反馈或评论推动参与。它还提供了一个绝佳的机会来推广特别优惠和竞赛或分享新闻。这可以进一步吸引新粉丝。

当然，这一切都需要深思熟虑和规划，以确 人工智能风险管理：平衡创新与安全 保你从一开始就能创作出引人入胜的精彩内容 。相关的帖子、视频和图片将获得积极的反应，这有助于鼓励参与和分享。

下图显示，人们在社交媒体应用上花费的时间在不断变化。虽然 Facebook 仍然是最受欢迎的平台，但人们在 YouTube 和 TikTok 上花费的时间更长。这是您在内容策略中需要考虑的重要事项，因为视频在参与度方面  继续发挥着超乎寻常的作用。

一切都能提升客户体验。社交媒体可以为您提供实时解答客户问题的方法。它允许您立即回复他们的评论，同时建立真正的联系，从而改善关系。这可能是一个可怕的前景，但这是表达您关心的最佳方式。

根据 Gartner 的数据，到 2025 年，80% 的客户服务组织将放弃原生移动应用程序，转而采用消息传递来提供更好的客户体验。这意味着 WhatsApp、微信和 Facebook Messenger 等应用程序将变得更受欢迎，成为客户与品牌互动的一种方式。

该研究还预测，到 2025 年，主动客户互动的数量将超过被动客户互动的数量。这意味着公司需要预测买家的需求，以便提供解决方案，而不是被动联系买家。

社交媒体还能让您应对负面事件，例如需要召回产品或直 传真营销 接回应负面新闻。它让您能够积极主动，这样人们就会知道您已经意识到问题并正在迅速采取行动。查看我们的“社交媒体危机指南”，获取有关此领域的更多指导。

请注意，社交媒体也可能成为不满意客户的发泄渠道。但是，如果有人在社交媒体上发泄您的品牌问题，您有机会公开回复以改善情况。从客户服务的角度来看，这种方法始终是首选。

品牌知名度对于您的在线形象始终很重要。考虑到 76% 的人表示用户生成的内容会影响他们的购买决策，并且Stackla报告称，其影响力是影响者内容的 9.8 倍。

原因是人们信任其他人，评论、推荐或推荐有助于建立信任并影响购买。社交媒体可以让您的品牌以诚实的方式曝光，让真正的人支持您的产品并表示他们喜欢它。

阅读：“4 个用户生成内容的绝佳示例”以获得灵感。 

让我们看看最大的社交媒体平台，看看如何使用它们来建立知名度和推动参与度。

据Insider Intelligence报道，到 2023 年，Meta 41.5% 的收入将来自 Instagram，其广告收入增长速度快于 Facebook。Meta 拥有全球超过 13 亿用户，绝对是一个值得一试的平台。

人们主要使用 Instagram 发布或分享视频和图片，这使得它成为吸引年轻受众的首选。超过三分之一的人还使用该平台提供客户服务，使其成为继 Facebook 之后第二受欢迎的平台，报告了 Sprout Media 的指数。

Instagram 提供一系列有趣且引人入胜的视频格式，为企业提供了一种绝佳的方式，不仅可以分享品牌内容，还可以利用影响力营销和 UGC。它不仅可以推动参与，还可以建立社区。

您是否知道，89% 的购物者使用 X来发现新产品，而超过三分之二的人同意平台上的对话促使他们购买？

X 的实时性吸引了人们，因为它允许在几分钟内而不是几天内进行对话。这使得它非常适合引起世界关注的事件、社会问题或话题。在卡塔尔世界杯期间，埃隆·马斯克报告称每秒有 20,000 条推文。这为病毒式传播赋予了新的含义！

Twitter 还以其主题标签而闻名，它可以引领潮流，为品牌提供利用主题标签参与对话的机会。不过，请确保您链接和发布的内容是相关的。客户会因为推文而望而却步。

一些公司可能忽视了 Snapchat 作为一个潜在的广告渠道，但根据该公司的季度业绩，其每日活跃用户数量同比增长 17%，达到 3.75 亿。

虽然你可以在静音状态下查看 Snapchat 照片和视频，但根据公司数据，  64% 的用户在打开声音的情况下在 Snapchat 上观看广告，而 2 亿用户也会使用 AR。品牌使用可购物镜头取得了成功，让人们可以在购买前虚拟试用产品。

如果您不确定社交媒体是否是必需的，因为您的客户群是 B2B，那么 LinkedIn 可以帮助您。

据该平台称，品牌通过 LinkedIn 上的广告曝光，购买意向增加了 33%，而通过 LinkedIn 接触到品牌和收购信息的受众的转化可能性增加了 6 倍。

LinkedIn 还提供了与您所在行业或拥有特定产品或服务的人员建立联系的机会。您可以通过加入相关群组来实现这一点，在这些群组中，您可以分享信息，从而促成新业务，或者与您所在行业的人员建立联系，建立合作关系或分享见解。

视频内容在平台上也越来越受欢迎，无论是自然而然的还是付费广告。因此，看看你可以重新利用什么，或者从头开始制作能引起目标受众共鸣的视频。

YouTube

YouTube 是专门为分享视频而创建的。根据Google 的一项研究，59% 的人表示 YouTube 广告比线性电视或其他流媒体应用上的广告更具相关性。受访者还将 YouTube 评为寻找诚实详细信息的首选视频服务和社交媒体平台。

YouTube Shorts 的推出也为品牌创造了新的机会，通过这种格式，品牌每天可以获得高达 300 亿次的观看量！您只需一部手机即可制作 60 秒的垂直视频，并创建可购物广告 来推动转化。

该平台上的操作方法和教程视频也很受欢迎，因此如果您花时间解释一项服务或解释如何使用某种产品，这可能是与潜在客户沟通的好方法。

TikTok 的广告有潜力覆盖超过 10 亿人，其中 39% 的受众年龄在 18-24 岁之间。作为增长最快的社交应用之一（尽管只有 7 年历史，但排名第六），其视频非常受欢迎，具有病毒式传播的潜力。

TikTok 的一个关键要素是其创作者或影响者。处于顶端的人每部视频可以获得数百万个赞和数千美元的收入，但品牌的机会则在纳米或微观层面，他们可以与在行业中具有影响力的小众创作者合作。

TikTok 上的挑战也非常多，标签可以帮助向数百万人传播有关某项倡议或活动的信息。您可以发起品牌标签挑战，以利用这一独特功能。

日产澳大利亚公司通过邀请人们竞相为其广告配音，成功利用了品牌标签。#improvisewithJUKE 活动在用户打开应用程序时在 For You 信息流中以优质 TopView 位置发布。结果，该活动在全球范围内获得了 1.29 亿次观看，品牌知名度提升了 93%。

权威不同于品牌知名度。要使你的企业成为行业专家，你必须建立品牌权威。在社交媒体上发布相关、有教育意义和权威的信息是向人们展示你了解自己业务的最佳方式。

它既能树立积极的形象，又能为客户和访客提供互动的平台。这对于回答问题和积极响应以增加和展示客户满意度尤为重要。

品牌权威有助于培养品牌忠诚度。反过来，它可以为您的业务提供免费广告，因为人们会评论并喜欢您要说的话或提供的内容。这种与客户的公开互动表明您真正关心他们并以客户为中心。您还鼓励客户更多地表达自己的想法，并帮助提高您在新粉丝心中的知名度。

成为社交媒体上的权威人士也可以带来合作。例如，时尚达人等有影响力的人在他们的帖子中谈论你的创意、时尚的 T 恤。这个共同的粉丝俱乐部提供了进一步的曝光，并为你的权威人士敲定了交易。

社交媒体是改善 SEO的重要工具。您可以使用现有最佳内容并将其整合到社交媒体帖子中，从而获得更大的收益。

社交媒体可以影响跳出率、提供更多入站链接并增加页面停留时间；所有这些都是搜索引擎喜欢的。最终，它有助于让您的内容被分享和喜欢。随着您分享的增多，您还将获得更多品牌权威并提高您的声誉。所有这些因素共同作用，使搜索引擎相信搜索者认为您的内容值得评论，这将提高您的排名。

社交媒体的共享特性也有助于建立链接并吸引有影响力的人。 反向链接关乎质量而非数量，因此如果知名内容创建者分享它，这将提升您的 SEO 价值。

通过社交媒体渠道，您可以提高品牌知名度，从而增加基于品牌的搜索。这些类型的搜索排名高于非品牌搜索，因为您的名称是搜索中的关键字。

如果这些事实都不能说服你，那就从金钱角度考虑吧。根据Statista的数据，社交媒体广告市场是数字广告的第二大市场。2022 年全球收入为 2260 亿美元，预计到 2027 年将增长到 3850 亿美元。

事实上，公司不会在无法带来效果的广告方式上投入这么多。它不仅有助于提高利润（销售额和收入），还能提升品牌知名度、推动参与度，并帮助为客户提供联系和获得反馈或解决方案的渠道。

无论你选择使用哪种社交媒体网络，关键在于了解受众、创作引起共鸣的内容以及积极参与。重视社交媒体，你一定会看到成果。

随着社交媒体的不断发展，作为一名营销人员，了解应该将精力集中在哪里非常重要。DMI 的社交媒体课程将教您社交研究、社交商务和社交策略，同时探索从 Facebook 到 LinkedIn 再到 TikTok 等市场上最大的社交应用的来龙去脉。立即报名，开始您的社交媒体之旅。