我們最近舉辦了一場名為「如何讓您的線上市場脫穎而出」的網路研討會。 iovox 產品佈道師 Wyem Dardouri 和 iovox 全球市場總監 James Gray 分享了兩個新的 iovox 解決方案：iovox WebConnect和iovox Insights，解釋它們為何重要、它們如何為線上市場帶來價值，以及如何利用它們發展並改善您的業務。
詹姆斯和懷姆
在iovox，我們相信，無論您的企業是市場領導者、挑戰者還是介於兩者之間，我們都是每個市場所需的創新合作夥伴，而我們新的「最新創新」網路研討會系列可協助我們更好地與您分享我們的最新解決方案。
在我們的即時網路研討會中，我們分享來自世界各地不同垂直領域的合作夥伴的案例研究，並分享如何更有效地與您的客戶和消費者互動以及如何從競爭對手中脫穎而出的想法。
以下是「如何讓您的線上市場在人群中脫穎而出」的一些重要要點。 Wyem Dardouri 在網路研討會上示範的兩款產品中的第一個是 iovox WebConnect。 WebConnect 是一個可以放置在任何網站上的按鈕，可實現點擊通話體驗。
當我們創建 WebConnect 時，我們考慮了 4 個具體挑戰。以下是我們在線上市場產業中看到的挑戰，我們打算透過 WebConnect 解決這些挑戰：
品牌意識：市場需要提高品牌意識，因為如果沒有清晰的洞察力，潛在客戶開發的所有權可能會被錯誤地與競爭對手聯繫起來，特別是如果他們是市場的挑戰者。
垃圾郵件：垃圾郵件可能是影響潛在客戶品質感知的一個真正問題。例如，對於向私人廣告商提供解決方案的市場來說，他們中的許多人決定不在網路上顯示他們的個人電話號碼，因為他們擔心垃圾電話。
成本：在某些地區，使用呼叫追蹤號碼等工具來證明投資回報率的成本可能非常昂貴，或者對於所有客戶（私人廣告商等）來說都太昂貴。
可用性：在某些地方，呼叫追蹤號碼有時根本不可用，例如在亞洲、拉丁美洲或非洲的某些地區。
為了克服這四個挑戰並創造更多效益，我們開發了 iovox WebConnect。
如何運作： iovox WebConnect 是一種 WebRTC 解決方案，可透過瀏覽器產生呼叫，而無需號碼。這表示您可以在網站上新增按鈕，點擊這些按鈕後，會向您或您的廣告主發出呼叫，並且您可以將多種功能與該按鈕相關聯。
該視頻有助於更詳細地解釋
iovox WebConnect 解決方案：
提高品牌知名度：借助 iovox WebConnect，廣告商可 斯里蘭卡 電話號碼 以透過 Whispers、分析和警報準確了解電話的來源，從而提高品牌知名度。
消除垃圾電話：由於沒有任何電話號碼，廣告商可以免受垃圾電話的侵害，並且可以選擇在商品售出後立即斷開其 WebConnect 按鈕。
無需支付電話號碼費用：使用 iovox WebConnect 時無需提供電話號碼，因此無需支付號碼租賃費用。
一般可用：在傳統呼叫追蹤號碼可能無法使用的地方，如果有互聯網，則可以使用 iovox WebConnect。
除了應對四個主要挑戰之外，iovox WebConnect 還為使用者創造了更多好處，例如：
存取其他有價值的數據：透過 WebConnect，可以選擇存取其他信息，例如用戶會話 ID、將客戶旅程連結到呼叫、已呼叫的列表等，並即時共享該資訊。
A/B 測試和優化：透過收集所有數據，市場可以進行 A/B 測試，以了解哪些內容會產生呼叫，哪些不會產生呼叫，並為客戶提供充分的建議。
客戶旅程：您也可以確切地知道該人撥打電話時正在查看哪個頁面
使用 IVR 重新導向至正確的人員：您可以將不同的 iovox WebConnect 通話按鈕放置在不同的頁面上，並讓通話在不同的位置響鈴，例如銷售、支援或計費。
iovox WebConnect 用例：
使用 WebConnect 可以實現多種用例，以下是一些範例，說明我們的一些客戶目前如何使用這種簡單的整合。
僅限行動裝置：在已經以優惠價格提供呼 保加利亞 電話號碼 叫追蹤的情況下，一些客戶目前僅在行動裝置上使用WebConnect，以便透過行動裝置追蹤其通話流量的來源，並利用此數據推斷出此數據對所有人來說意味著什麼他們的流量（桌面、行動、平板電腦）。
私人廣告商：使用 WebConnect，如果產生潛在客戶並使用分鐘數，只需付費。市場可以深入了解正在發生的事情以及正在產生呼叫的情況、A/B 測試等，而無需支付大量呼叫追蹤號碼的費用。
成本和覆蓋範圍：這與新興或早期市場尤其相關。從歷史上看，與這些市場（例如：東南亞、非洲、中東等）的領先參與者的對話要么傳統呼叫追蹤的成本太高，要么沒有覆蓋範圍，因此無法進行。 WebConnect 的創建使這些對話能夠重新開始並向前發展。
歸因：根據合作夥伴的報告，他們的所有潛在客戶中有 20 – 60% 來自電話呼叫，如果您尚未使用傳統的呼叫跟踪，WebConnect 提供了完成歸因循環的巨大機會。
iovox Insights – 對話分析解決方案
Wyem 和 James 在「如何讓您的線上市場在人群中脫穎而出」中分享的第二個產品是 iovox Insights。 Insights 是一項對話式 AI 服務，能夠錄製您的通話並在錄音中使用進階關鍵字識別功能。 Insights 將通話採樣率提高到 100%，並可以標記不符合標準的通話。 Insights 要做的所有事情都可以每天透過對話智慧立即完成。
正如 Wyem 在網路研討會中提到的那樣，在創建 Insights 時也考慮了 4 個特定的行業挑戰。以下是我們打算透過 Insights 解決的 3 個挑戰：
缺乏可見度和準確性：當市場想要了解通話內容的品質時，確實缺乏可見度。
難以分析：除非您能夠記錄所有通話並對其進行評分，否則執行正確的分析可能非常困難。
耗時和資源消耗：對於大型市場，透過僱用或使用員工收聽現場通話和評分或收聽錄音對話來進行大規模採樣和評分在經濟上是不可行的。
為了克服這些挑戰並創造更多效益，我們開發了 iovox Insights。
如何運作： iovox Insights 是一項對話式人工智慧服務，可將電話通話轉換為可分析的文字。 Insights 可以節省時間和金錢，減少人為錯誤的可能性，並幫助您揭示有關業務的真相。
該視頻有助於更詳細地解釋。
iovox 見解解決方案：
提高可見度和準確性：借助 iovox Insights，市場可以透過將電話呼叫轉換為可分析的文字來自動進行呼叫採樣。您可以了解以前無法聯繫到的業務，並根據所有通話的結果了解發生的情況。
強大的分析：借助 Insights，您可以評估 100% 的通話，而不是小樣本。您不必選擇和推斷數據。
節省時間和資源：手動評分呼叫的相同團隊成員可以調整 Insights 系統以檢查 100% 的呼叫，並在觸發特定規則時產生自動警報，使他們能夠騰出時間來處理更高層級的專案。
與 WebConnect 一樣，iovox Insights 對於任何希望提高績效的企業（無論是在營運、銷售還是支援方面）都有許多用例。
